真的有民族性格吗？

走了世界不少地方，也接触过许多国家的人，然而花相似，人不同。在我看来美国人幽默爱开玩笑，人性味甚浓；荷兰人粗犷，有着海洋般性格；法国人易激动，亦爱浪漫；德国人好研究问题又守纪律；澳大利亚人直爽，爱好大自然；日本人沉着而有礼貌；英国人则绅士派头十足……有人把这称作民族性格。

据说，70年代，联合国教科文组织请一些国家的儿童以大象为题进行作文比赛，英国儿童写的题目为：“英帝国统治下的非洲大象事业”，德国儿童写的题目是“大象是世界上最守纪律的动物”，法国儿童乳臭未干，却写“谈谈大象的罗曼谛克”，而中国的儿童写的是：“论幼象是如何孝敬老象的”。可见，民族性格的不同从小就表现出来了。

20几年前，我陪同香港银行界的外籍人士访华团参观游览，在杭州曾发生一件不愉快的事。我们下榻的饭店服务员不安心工作，房间不扫，桌布很脏，楼面的服务员一边唱着“洪湖水，浪打浪……”一边打毛衣。毛衣打得很漂亮，客人们却叫苦不迭，因房内不安静，都写不了明信片。私下议论甚多，为改进工作，挽回影响，我建议饭店经理召开座谈会听取外宾们的意见，以保证旅游顺利。会上，我刚把经理要求大家提批评意见的话译完，一位荷兰人便站了起来，火气十足地讲：“你们饭店太不像话了，我走遍世界也没见过餐桌如此脏，卫生间如此糟的饭店。我的夫人已不能忍受了，要求赶快离开。你们考虑该怎么办？”显然，是在要求索赔———退房钱。

第二个发言的是位德国人，他说：“请经理考虑一下，你们的职工为什么不认真工作，开除几个行不行？没有纪律，怎能办好企业？”他既提了意见，又在探讨解决的办法。

一阵沉默之后，一位英国人缓缓地站了起来，他先整了一下领带：“经理先生，女士们，先生们，如果能允许我发表点意见，我要说的是：贵店的那位女服务员是那样地爱唱歌，歌声又那么响亮，可我很想休息。能否考虑把她送到浙江省歌舞团去，到那里更能发挥她的才能，谢谢。”大家听听，英国人的话损不损人呀！

紧接着，一个美国人站了起来：“我在这里要向经理表示衷心的感谢。为什么？我房内卫生间的马桶总是漏水，夜里无法入睡，妻子逼我想办法。我找不到贵店的人，只好自己动手。现在，我可以愉快地宣布：我这个银行家，一夜间又成为熟练的马桶修理工了。如果贵店需要，我可以留下来专修马桶。”一席话，逗得全场大笑，我和经理很是难堪。

副团长三木先生是日本人，他私下意见也不少，并带动大家发牢骚，但不愿在会上提。荷兰人将了他一军：“难道三木先生对这个饭店满意？”大家把目光集中到三木身上。三木只好起身，他先向大家鞠了个90度躬：“各位，我们日本文化源于中国，日本是中国的小学生。因此，我对老师家里发生的事是非常理解，谢谢大家。”我发现，荷兰人听了三木的话鼻子都快气歪了。